Елена Киселева: возможность сообщить о происшествии через СМС – большая помощь для петербуржцев с нарушениями слуха и речи

Жители Северной столицы и в первую очередь — люди с ограниченными возможностями здоровья теперь смогут обратиться в систему 112 с помощью СМС-сообщения. Об этом рассказали в городском Комитете по информатизации и связи.

На эту проблему, а также на создание и настройку оперативной обратной связи с экстренными службами для людей с нарушениями слуха ранее обратила внимание депутат фракции «Единой России» в Заксобрании города, руководитель региональной общественной приемной партии Елена Киселева.

В сентябре в рамках Единого дня приёма слабослышащих граждан регприемная партии провела встречу во Всероссийском обществе глухих в Санкт-Петербурге. 19 октября на площадке регприемной — по обращениям местного отделения Всероссийского общества глухих — прошло рабочее совещание. За круглым столом собрались сотрудники профильных городских комитетов, переводчики-дактилологи и специалисты автоматической телефонной станции Смольного.

Инвалиды по слуху по понятным причинам лишены возможности при вызове срочной помощи, в том числе по единому номеру 112, общаться с оператором. И появление технической возможности сообщить о происшествии с помощью СМС – это большой шаг вперед, подчеркнула Елена Киселева.

«В Санкт-Петербурге каждый, кто просит о помощи, всегда может рассчитывать на поддержку. Всего два месяца прошло с первой встречи региональной общественной приемной с петербургским отделением Всероссийского общества глухих и до анонсирования введения новой возможности обращения в службу 112 по СМС. Такое простое усовершенствование поможет десяткам тысяч петербуржцев с инвалидностью по слуху. Ведь теперь у слабослышащих при какой-то чрезвычайной ситуации появилась возможность обратиться в экстренные службы без посторонней помощи. А это время, которое в экстренных случаях бесценно», — отметила парламентарий.

Елена Киселева добавила, что именно этот вопрос вызвал одни из самых острых обсуждений на встрече в Обществе.

«Я благодарю коллег из исполнительных органов власти, которые присутствовали на каждой нашей встрече, за оперативную проработку вопроса. Теперь важно, чтобы новая система действительно заработала. Будем держать руку на пульсе», — сказала Елена Киселева.

По данным городского профильного комитета, при обращении в 112 через СМС-сообщения нужно написать адрес и кратко описать происшествие, можно также указать имеющееся ограничение по здоровью.

«Оператор системы-112 подтвердит получение информации и оповестит о дальнейших действиях. Также оператор 112 может направить СМС-сообщение с уточняющими вопросами, если они появятся у экстренных служб. При этом, обратившемуся важно ответить именно на тот номер, с которого поступил вопрос. Например, cкорой помощи обязательно требуется знать, взрослому необходима их помощь или ребенку. Отправка СМС-сообщений – это бесплатная услуга и доступна для абонентов всех операторов мобильной связи на территории Санкт-Петербурга», — отметили в Комитете по информатизации и связи.

В ведомстве добавили, что оперативно отправить сообщение в систему-112 можно и в мобильном приложении «Безопасный Санкт-Петербург» через опцию «Экстренная помощь». В обращениях через приложение уже содержится предварительная информация о местонахождении заявителя, а также уточнение об ограниченных возможностях по речи и слуху.